1. Wie is verantwoordelijk?
Zipload B.V. (KvK 42078890, BTW NL869609075B01), gevestigd aan de Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem en handelend onder de naam Zipload24, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Zipload24-apps worden verwerkt.
Vragen over uw gegevens? Mail naar info@zipload24.com.
Voor de verwerking van gegevens via onze website geldt daarnaast de algemene privacyverklaring.
2. Op welke apps is dit beleid van toepassing?
- Zipload24 Koerier — voor koeriers die ritten via ons platform uitvoeren.
- Zipload24 Klant — voor klanten die zendingen boeken en volgen.
- Zipload24 Admin — voor medewerkers van Zipload24 die de operatie beheren.
3. Welke gegevens verwerken de apps?
3.1 Koerier-app
- Account- en profielgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, voertuiggegevens en inloggegevens.
- Locatiegegevens: de app deelt uw locatie doorlopend (ook op de achtergrond) zolang u bent ingelogd. Doel: het toewijzen van ritten aan de dichtstbijzijnde beschikbare koerier en live-tracking van actieve ritten voor klant en planning. Het delen van locatie stopt zodra u uitlogt.
- Afleverbewijzen (POD): foto's en handtekeningen die bij aflevering worden vastgelegd, als vervoersbewijs voor klant en administratie.
- Documenten: door u geüploade documenten zoals KvK-uittreksel, rijbewijs en polis vervoerdersaansprakelijkheid, voor verificatie van uw inschrijving als koerier.
- Self-billing-gegevens: facturatiegegevens (waaronder bedrijfs- en betaalgegevens) die nodig zijn om namens u afrekeningen op te stellen voor uitgevoerde ritten.
- Push-tokens: een technisch token van uw toestel om u pushmeldingen over ritten te kunnen sturen.
3.2 Klant-app
- Account- en adresgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en afhaal-/afleveradressen.
- Ritgegevens: de door u geboekte zendingen, inclusief omschrijving, tijden en status.
- Betaalstatus: of een boeking betaald is. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie; kaart- of rekeninggegevens worden niet door ons opgeslagen.
- Push-tokens: een technisch token van uw toestel om u statusmeldingen over uw zendingen te kunnen sturen.
3.3 Admin-app
De Admin-app is uitsluitend bestemd voor medewerkers van Zipload24. Medewerkers verwerken via deze app de hierboven genoemde koerier- en klantgegevens in het kader van hun werk. Van de medewerker zelf worden accountgegevens en een push-token verwerkt.
4. Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Het uitvoeren van de vervoersovereenkomst of de samenwerkingsovereenkomst met koeriers (uitvoering overeenkomst).
- Rit-toewijzing, planning en live-tracking van actieve ritten.
- Bewijs van aflevering en afhandeling van vragen of geschillen over een zending.
- Verificatie van koeriers en naleving van wettelijke eisen in het beroepsgoederenvervoer.
- Facturatie, self-billing en administratie (wettelijke bewaarplicht).
- Beveiliging van het platform en het tegengaan van misbruik (gerechtvaardigd belang).
5. Verwerkers en subverwerkers
Voor het functioneren van de apps schakelen wij dienstverleners in die gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken:
- Railway — hosting van het platform en de backend.
- Supabase — databasediensten.
- Cloudinary — opslag van foto's en handtekeningen (afleverbewijzen).
- Expo — het versturen van pushmeldingen.
- Mollie — verwerking van betalingen.
- WhatsApp en e-maildienstverleners — het versturen van notificaties en servicecommunicatie.
Daarnaast delen wij beperkte gegevens met de uitvoerende koerier of transportpartner voor zover nodig voor de rit, en met bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen geen gegevens aan derden.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Ritdata en bijbehorende administratie (waaronder afleverbewijzen en facturatiegegevens): zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
- Locatiespoor van een actieve rit: maximaal 30 dagen na afronding van de rit.
- Live-positie van een koerier (buiten een rit): maximaal 10 minuten; daarna wordt deze overschreven of verwijderd.
- Accountgegevens: zolang het account actief is; na verwijdering worden gegevens gewist voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Verkeer tussen de apps en onze servers verloopt over een versleutelde verbinding (HTTPS) en toegang tot gegevens is beperkt op basis van rol.
8. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking en in bepaalde gevallen om gegevensoverdracht vragen. Stuur een e-mail naar info@zipload24.com en wij reageren binnen de wettelijke termijn.
Bent u het oneens met onze afhandeling? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Account verwijderen
U kunt uw account en de daaraan gekoppelde gegevens op twee manieren laten verwijderen:
- In de app: ga naar het scherm Account en kies voor account verwijderen. Uw account wordt dan verwijderd samen met de gegevens die niet onder een wettelijke bewaarplicht vallen.
- Per webverzoek: stuur een e-mail naar info@zipload24.com vanaf het e-mailadres van uw account, of dien het verzoek in via het klant- of koerier-portaal. Wij bevestigen de verwijdering per e-mail.
Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals ritadministratie en facturen, zeven jaar) worden na verwijdering van het account niet langer gebruikt dan voor die bewaarplicht nodig is. Push-tokens en locatiegegevens worden bij verwijdering van het account gewist.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer de apps of de wetgeving daarom vragen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft aan wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt.
11. Contact
Vragen over privacy in de apps? Stuur een e-mail naar info@zipload24.com of bel +31 6 1508 1713.