1. Wie zijn wij?
Zipload B.V. (KvK 42078890, BTW NL869609075B01), gevestigd aan de Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem en handelend onder de naam Zipload24, is de transportgroep die uw transport- en koeriersopdrachten verzorgt. Wij hanteren één werkwijze en één uitvoeringsstandaard voor alle opdrachten.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanvraag, offerte en overeenkomst die u via Zipload24 uitzet. Afwijkingen gelden alleen voor zover schriftelijk overeengekomen.
3. Aanvraag, offerte en bevestiging
Een aanvraag verplicht u nergens toe. Pas wanneer wij een opdracht schriftelijk of digitaal bevestigen, ontstaat een overeenkomst. Een offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
4. Uitvoering van de opdracht
Wij voeren de opdracht uit binnen het redelijke tijdvenster zoals afgesproken. Bij spoedopdrachten doen wij ons uiterste best om de afgesproken aankomsttijd te halen, maar wij garanderen geen exacte aankomsttijden. Onvoorziene omstandigheden (verkeer, weer, overmacht) zijn voorbehouden.
5. Verpakking, beladen en losadressen
U bent verantwoordelijk voor een transportbestendige verpakking en voor de juistheid van de adressen. Voor XL-opdrachten levert u, op verzoek, vooraf afmetingen, gewicht en bijzonderheden aan, zodat het juiste voertuig kan worden ingezet.
6. Aansprakelijkheid
Voor zendingen die door of via Zipload24 worden uitgevoerd, geldt vervoerdersaansprakelijkheid binnen het wettelijke kader voor goederenvervoer in Nederland (Boek 8 BW en de daarmee samenhangende voorwaarden voor binnenlands goederenvervoer). Voor zendingen die op grond van afspraak een hogere dekking nodig hebben, is een hogere limiet op aanvraag mogelijk; dit wordt vooraf schriftelijk bevestigd. Schade dient binnen redelijke termijn na aflevering te worden gemeld, met onderbouwing.
7. Uitsluitingen
Bepaalde zendingen kunnen wij niet of slechts onder voorwaarden vervoeren. Hieronder vallen onder meer: gevaarlijke stoffen (ADR), levende dieren, contant geld, en zendingen die in strijd zijn met geldende wet- en regelgeving. Voor deze categorieen geldt vooraf overleg.
8. Prijzen en betaling
Prijzen worden in euro's genoemd en zijn standaard exclusief BTW. Voor particuliere klanten wordt BTW inclusief vermeld. Facturatie vindt per zending plaats of via een bundelfactuur voor zakelijke accounts. De standaard betaaltermijn is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
9. Annulering
U kunt een bevestigde opdracht kosteloos annuleren tot het moment dat een koerier of transportpartner onderweg is naar het ophaaladres. Daarna kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de inzet die al heeft plaatsgevonden.
10. Klachten
Klachten kunt u melden via info@zipload24.com of telefonisch. Voor schadeclaims geldt de redelijke termijn die volgt uit de toepasselijke regelgeving voor goederenvervoer. Wij streven naar afhandeling binnen veertien dagen.
10a. Herroepingsrecht (consumenten)
Bent u consument en heeft u de opdracht op afstand gegeven (online of telefonisch), dan mag u de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen.
Vraagt u uitdrukkelijk om binnen die 14 dagen met het transport te beginnen en herroept u daarna, dan betaalt u een bedrag dat evenredig is aan het deel van de opdracht dat op dat moment al is uitgevoerd (artikel 6:230s lid 4 BW). Het herroepingsrecht vervalt zodra het transport volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en u heeft verklaard dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is nagekomen (artikel 6:230p onder d BW).
U herroept door dit ondubbelzinnig te melden, bijvoorbeeld per e-mail aan info@zipload24.com. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Zipload B.V. (Zipload24), Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem, Nederland, info@zipload24.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen*: …
Besteld op: …
Naam/Namen consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
11. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.
12. Toepasselijk recht
Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de gevestigde partij die de opdracht uitvoert.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft aan wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt.